Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die «AGB») regeln den Zugang zum, das Abonnement des und die Nutzung des Dienstes Clarity, herausgegeben von Nexel – SUPOR Innovations, einem Einzelunternehmen nach schweizerischem Recht.

Der Dienst Clarity richtet sich ausschliesslich an professionelle Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln.

Die von Nexel erbrachten Leistungen zur Konzeption und Entwicklung von Websites fallen nicht unter diese AGB. Sie sind Gegenstand eines separaten Dienstleistungsvertrags, der für jedes Projekt zwischen Nexel und dem Kunden unterzeichnet wird.

Diese AGB gelten für jedes Abonnement und jede Nutzung des über clarity-ai.ch zugänglichen Dienstes Clarity. Jede Nutzung des Dienstes bedeutet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB durch den Kunden. Jede entgegenstehende oder abweichende Bedingung, die nicht ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurde, ist gegenüber SUPOR Innovations unwirksam.

Clarity ist ein SaaS-Dienst (Software as a Service), der die Integration eines auf künstlicher Intelligenz basierenden Konversationsassistenten auf professionellen Websites ermöglicht. Der Dienst wird über eine gesicherte Schnittstelle (API) bereitgestellt und ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche zugänglich, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technischer Zwischenfälle.

• Kunde : jede juristische oder natürliche Person, die in beruflicher Eigenschaft handelt und den Dienst Clarity abonniert hat.
• Endnutzer : jede Person, die die Website des Kunden besucht und mit einem Clarity-Bot interagiert.
• Nachricht : jede von einem Endnutzer an einen Clarity-Bot gesendete Anfrage, einschliesslich Empfang, automatisierter Bearbeitung und Versand der generierten Antwort. Jeder vollständige Zyklus aus Anfrage, Bearbeitung und Antwort bildet eine Nachricht.
• Plan : das vom Kunden gewählte Abonnement, das die zugänglichen Funktionen, die Nutzungsgrenzen und den anwendbaren Preis festlegt.

Der Kunde kann den Plan jederzeit über sein Dashboard wechseln. Der Wechsel wird sofort wirksam, mit anteiliger Anrechnung des bereits gezahlten Betrags.

Jeder Plan verfügt über ein im Abrechnungszeitraum enthaltenes Nachrichtenvolumen. Bei erheblicher oder wiederholter Überschreitung der geltenden Schwelle behält sich SUPOR Innovations das Recht vor, vorübergehende Durchsatzbegrenzungen anzuwenden, den betroffenen Bot vorübergehend zu sperren oder einen Wechsel zu einem höheren Plan vorzuschlagen. Ausser bei sicherheitsbedingter Dringlichkeit wird der Kunde vorgängig über jede Sperrung informiert.

Dem Kunden ist es insbesondere untersagt: den Dienst für illegale, betrügerische oder unethische Zwecke zu nutzen; Spam, Belästigung oder rechtswidrige Inhalte zu erzeugen; zu versuchen, auf nicht autorisierte Systeme oder Daten zuzugreifen; jeglichen Versuch von Reverse Engineering oder Dekompilierung durchzuführen; den Dienst ohne vorherige schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten.

Die von Clarity generierten Antworten werden automatisiert erstellt und können Fehler, Ungenauigkeiten oder ungeeignete Informationen enthalten. Der Dienst stellt eine Kommunikationshilfe dar und kann eine fachliche, rechtliche, medizinische oder finanzielle Beratung nicht ersetzen. Der Kunde bleibt allein für die Prüfung und Verwendung der generierten Antworten verantwortlich.

SUPOR Innovations haftet nicht für indirekte, immaterielle oder Folgeschäden. Die Haftung von SUPOR Innovations ist strikt auf nachgewiesene direkte Schäden beschränkt und auf den Gesamtbetrag begrenzt, den der Kunde in den drei (3) Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis tatsächlich bezahlt hat.

Der Dienst Clarity wird als monatliches Abonnement (ohne Verpflichtung, automatische monatliche Verlängerung) oder jährliches Abonnement (Verpflichtung von 12 Monaten, in einer einzigen Zahlung in Rechnung gestellt) angeboten. Die Zahlung erfolgt in Schweizer Franken (CHF) über die gesicherte Zahlungsplattform Stripe. Bei Zahlungsverzug behält sich SUPOR Innovations das Recht vor, den Zugang zum Dienst unverzüglich zu sperren.

Monatliches Abonnement: Kündigung jederzeit über das Dashboard. Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats. Keine Rückerstattung für den begonnenen Zeitraum.

Jährliches Abonnement: Kündigung jederzeit über das Dashboard. Wirkung zum Ende des laufenden Jahreszeitraums. Keine anteilige Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum. Das Abonnement wird bei Ablauf nicht verlängert.

Die Daten des Kunden werden 30 Tage nach dem tatsächlichen Ende des Abonnements aufbewahrt und danach endgültig gelöscht.

Der Kunde behält das vollständige geistige Eigentum an seinen Inhalten. Durch die Angabe der URL seiner Website ermächtigt der Kunde SUPOR Innovations ausdrücklich, die öffentlich zugänglichen Seiten (maximal 50 Seiten) aufzurufen und zu indexieren, die extrahierten Textinhalte vorübergehend zu speichern, diese Inhalte mithilfe von KI-Technologien (insbesondere OpenAI) zu analysieren und die strukturierten Inhalte im strikten Rahmen des Chatbot-Betriebs an KI-Anbieter zu übermitteln.

Diese Bearbeitungen erfolgen ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes und führen zu keiner eigenständigen kommerziellen Verwertung der Inhalte des Kunden durch SUPOR Innovations.

SUPOR Innovations haftet nicht für Pflichtverletzungen, die auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen sind, insbesondere Ausfälle von Drittanbietern, Naturkatastrophen, staatliche Massnahmen, flächendeckende Netzausfälle oder Cyberangriffe aussergewöhnlichen Ausmasses. Dauert das Ereignis länger als 30 aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigung kündigen.

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Jede Streitigkeit über ihre Auslegung oder Durchführung unterliegt der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Freiburg, Schweiz.

E-Mail: contact@nexel.ch
Telefon: +41 78 845 61 16
Adresse: Route de la Pâla 105, 1630 Bulle, Schweiz